Unleash AI for CX Innovation, AICCが顧客体験の未来を開きます。
AI-Native Amazon Connectベース AICCは、すべての顧客接点を一つのseamless体験に統合します。GenAI自動化とクラウドインフラが顧客センターの全過程をより速く正確に実行する新しい相談体験を提供します。
AI Contact Center
Cost Reduction
Increase in Customer Satisfaction Score
Reduction in Call Volume
Reduction in Mean Time to Resolution
Increase in AI-driven Customer Satisfaction
Customer Success Story Online Fashion Commerce (K Company)
クラウドベースAICC転換で
相談運営効率最大化
既存オンプレミスベース顧客センターをAmazon Connect中心のAICC構造に転換し 相談コストと運営効率を同時に改善しました。チケット・コール・チャットフローを統合し、相談流入から処理までの 全過程が標準化されました。
全体コスト削減
月使用料削減
Awards and Recognition
Amazon Connect Service Delivery Partners
Amazon Connect 기반 컨택센터의 설계·구축·운영 역량을 AWS로부터 공식 검증받은 파트너입니다.
AWS Premier Tier Consulting Partner
AWS의 최고 등급 파트너로, 클라우드·AI·AICC 구축 전반의 기술 역량을 공식적으로 인정받았습니다.
AWS Competency: Data & Analytics, DevOps, Migration
AICC 구축에 필요한 데이터·운영·마이그레이션·생성형 AI 전문성을 AWS로부터 인증받았습니다.
AWS Agentic AI Specialization Partner
Agentic AI 기반 자동화 및 AI 에이전트 구현 역량을 AWS로부터 검증받은 파트너입니다.
Amazon Security Lake Service Partner
Amazon Security Lake 기반 보안 데이터 통합·분석 역량을 AWS로부터 공식 인정받은 파트너입니다.
Zendesk Official Solution Provider Partner
Zendesk 기반 CRM 상담센터 구축·통합 역량을 공식적으로 인정받은 파트너입니다.
AI-Native顧客センターへの転換、今が最も早い機会です。
Amazon ConnectベースAICCは、より低いコスト、より高い安定性、より優れた顧客体験を提供します。 今日の顧客センター運営方式を変える最も確実な方法を直接確認してください。
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クラウドサービスコスト・リソース可視化ツール
「Hyper Billing」の提供(SaaS)
マルチクラウド統合管理プラットフォーム
「SpaceOne」の提供(SaaS)