Unleash AI for CX Innovation, AICC mở ra tương lai trải nghiệm khách hàng.
AICC dựa trên AI-Native Amazon Connect tích hợp tất cả các điểm tiếp xúc khách hàng thành trải nghiệm seamless duy nhất. Tự động hóa GenAI và hạ tầng cloud cung cấp trải nghiệm tư vấn mới thực thi nhanh hơn và chính xác hơn toàn bộ quá trình trung tâm khách hàng.
AI Contact Center
Cost Reduction
Increase in Customer Satisfaction Score
Reduction in Call Volume
Reduction in Mean Time to Resolution
Increase in AI-driven Customer Satisfaction
Customer Success Story Online Fashion Commerce (K Company)
Chuyển đổi AICC dựa trên cloud
Tối đa hóa hiệu quả vận hành tư vấn
Chuyển đổi trung tâm khách hàng dựa trên on-premise hiện có sang cấu trúc AICC tập trung vào Amazon Connect để đồng thời cải thiện chi phí tư vấn và hiệu quả vận hành. Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận tư vấn đến xử lý được tiêu chuẩn hóa bằng tích hợp dòng ticket·cuộc gọi·chat.
Tiết giảm tổng chi phí
Tiết giảm phí tháng
Awards and Recognition
Amazon Connect Service Delivery Partners
Amazon Connect 기반 컨택센터의 설계·구축·운영 역량을 AWS로부터 공식 검증받은 파트너입니다.
AWS Premier Tier Consulting Partner
AWS의 최고 등급 파트너로, 클라우드·AI·AICC 구축 전반의 기술 역량을 공식적으로 인정받았습니다.
AWS Competency: Data & Analytics, DevOps, Migration
AICC 구축에 필요한 데이터·운영·마이그레이션·생성형 AI 전문성을 AWS로부터 인증받았습니다.
AWS Agentic AI Specialization Partner
Agentic AI 기반 자동화 및 AI 에이전트 구현 역량을 AWS로부터 검증받은 파트너입니다.
Amazon Security Lake Service Partner
Amazon Security Lake 기반 보안 데이터 통합·분석 역량을 AWS로부터 공식 인정받은 파트너입니다.
Zendesk Official Solution Provider Partner
Zendesk 기반 CRM 상담센터 구축·통합 역량을 공식적으로 인정받은 파트너입니다.
Chuyển đổi sang trung tâm khách hàng AI-Native, bây giờ là cơ hội nhanh nhất.
AICC dựa trên Amazon Connect cung cấp chi phí thấp hơn, tính ổn định cao hơn, trải nghiệm khách hàng xuất sắc hơn. Hãy tự xác nhận cách chắc chắn nhất thay đổi cách vận hành trung tâm khách hàng hôm nay.
ISO/IEC 42001:2023
ISO/IEC 27001:2022
ISO/IEC 27018:2019
ISO/IEC 27017:2015
ISO/IEC 27701:2019
ISO 45001:2018